Case Study: The Mobile Pocket Office

QUESTIONS

  1. What kinds of applications are described here? What business functions do they support? How do they improve operational efficiency and decision making?
  2. Identify the problems that businesses in this case study solved by using mobile digital devices.
  3. What kinds of businesses are most likely to benefit from equipping their employees with mobile digital devices such as iPhones and iPads?
  4. One company deploying iPhones has said, “The iPhone is not a game changer, it’s an industry changer. It changes the way that you can interact with your customers” and “with your suppliers.” Discuss the implications of this statement.

ANSWERS:

1.A. What kinds of applications are described here?

Application used : 

  • Document sharing: dropbox dan evernote, I work
  • Sales and Service: salesforce, SAP business one, Oracle
  • Inventory Management: SAP business one, Oracle
  • Order processing: SAP, Oracle
  • Production monitoring, Oracle Bussines

Applications for Business :

  1. Salesforce1 
  2. Cisco WebEx Meetings
  3. SAP Business One
  4. iWork
  5. Evernote
  6. Adobe Acrobat Reader
  7. Oracle Business Intelli-gence Mobile
  8. Dropbox

Custom applications:

  1. Sonic Virtual Lot
  2. Sistem Manajemen Inventori Sonic
  3. Sonic Service Pad
  4. SKF Virtual Reality
  5. SKF Shaft Align
  6. MOST
  7. SKF Shelf Selular
  8. SKF Data Collect
  9. SKF Seal Select

1.B. What business functions do they support?

Fungsi bisnis yang didukung oleh aplikasi-aplikasi tersebut adalah:

  1. Mobile Pocket Office yang mendukung fungsi komunikasi dan kolaborasi dalam bisnis, termasuk didalamnya proses sharing data, asisten pribadi sekaligus pengganti komputer konvensional (walaupun tidak semuanya) yang dapat dilakukan secara mobile di manapun dan kapanpun.
  2. Fungsi bisnis yang sifatnya teknikal seperti layanan penjualan, layanan perbaikan produk/kendaraan, pemantauan line produksi pabrik, dll.

1.C. How do they improve operational efficiency and decision making?

Aplikasi-aplikasi tersebut dapat meningkatkan efisiensi operasional dan pembuatan keputusan melalui:

  • Komunikasi berbagai pihak dari mana pun berada tanpa dibatasi oleh tempat dan waktu
  • Optimalisasi proses monitor segala aktivitas bisnis
  • Penyederhanaan langkah-langkah dalam proses bisnis

2. Identify the problem that business in this case study solved by using mobile digital devices.

Permasalahan bisnis yang diselesaikan dengan adanya aplikasi dan perangkat mobile digital yaitu:

  1. Masalah perangkat bisnis serba guna diantaranya layanan berbagi data, penjualan, proses pemesanan, manajemen inventori dan monitoring produksi
  2. Masalah yang sifatnya internal perusahaan seperti penggabungan proses penjualan dan pelayanan pelanggan, manajemen inventori, simplifikasi langkah dalam pekerjaan perbaikan dan garansi perusahaan,  pemantauan proses produksi pabrik, pengumpulan dan penyajian data pelanggan dengan laporan rinci secara instan, dsb.
Sonic Automotive SKF
  • Virtual Lot: staff penjualan dapat mencari dengan cepat kendaraan yang disimpan dalam inventory perusahaan di semua dealer-nya.
  • Sonic Inventory Management System (SIMS): untuk mempercepat dalam pendataan suatu kendaraan sehingga mempermudah/mempersingkat dalam penilaian kendaraan.
  • Service Pad: menyederhanakan langkah-langkah dalam pekerjaan perbaikan dan garansi.
  • Shaft Align: memastikan bahwa drive shaft bekerja dengan benar,

memeriksa prosesnya dan menghasilkan laporan.

  • MOST: membantu operator pabrik memantau beberapa jalur produksi pabrik SKF.
  • Data Collect App: mengumpulkan dan menyajikan data pelanggan dengan laporan rinci secara instan yang juga dapat digunakan oleh auditor.

3. What kinds of businesses are most likely to benefit from equipping their employees with mobile digital devices such as iPhones and iPads?

Pada dasarnya setiap bisnis dan semua bidang pekerjaan dapat mengambil manfaat dari memperlengkapi karyawan dengan perangkat digital seluler karena lebih efisien dan dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan cepat, dengan kata lain kompetisi berbasis waktu, karena informasi merupakan sumber daya bersifat strategis. Contoh industrinya:

  • E-commerce
  • Retail
  • Fintech
  • Logistic

4. One company deploying iPhones has said, “The iPhone is not a game changer, it’s an industry changer. It changes the way that you can interact with your customers” and “with your suppliers.” Discuss the implications of this statement.

Implikasinya adalah:

  1. Mengubah sistem kerja dari konvensional menjadi mobile sehingga mempengaruhi bisnis itu sendiri;
  2. Komunikasi dapat dilakukan lebih intens dan cepat karena informasi yang biasanya disampaikan melalui komputer, contohnya email, sekarang menggunakan ponsel yang ada di genggaman personal sehingga antara stakeholders, supplier  dan customer dapat saling berkomunikasi tanpa terikat waktu dan lokasi sehingga hal ini bisa meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan dan mendukung kelangsungan hidup usaha.

Dilihat sebanyak : 287 kali

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

[+] kaskus emoticons nartzco

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.